تُظهر وثائق اطلعت عليها وكالة رويترز أن شركة “ميتا” توقعت أن يشكّل ما نسبته 10% من إيراداتها لعام 2024 من الإعلانات الخاصة بعمليات احتيال وسلع محظورة. كما تُقدّر الشركة داخليًا أن منصّاتها تعرض على المستخدمين 15 مليار إعلان احتيالي يوميًا. ومن بين ردودها على المسوّقين المشتبه بضلوعهم في الاحتيال: فرض رسوم إضافية عليهم مقابل الإعلانات — وإصدار تقارير داخلية بعنوان “أكثر المحتالين احتيالًا“.
تُظهر الوثائق الداخلية للشركة أن “ميتا” توقعت داخليًا في أواخر العام الماضي أن تجني نحو 10% من إجمالي إيراداتها السنوية – أي ما يعادل 16 مليار دولار – من تشغيل إعلانات تروّج لعمليات احتيال وسلع محظورة.
وتكشف حزمة من الوثائق غير المعلنة سابقًا، والتي راجعتها وكالة رويترز، أن عملاق وسائل التواصل الاجتماعي فشل على مدى ثلاث سنوات على الأقل في اكتشاف ووقف سيل من الإعلانات التي عرضت مليارات المستخدمين على فيسبوك وإنستغرام وواتساب لمخططات تجارية واستثمارية احتيالية، وكازينوهات غير قانونية على الإنترنت، وبيع منتجات طبية محظورة.
ووفقًا لإحدى الوثائق المؤرخة في ديسمبر 2024، فإن الشركة تُظهر لمستخدمي منصاتها ما يُقدّر بنحو 15 مليار إعلان “عالي المخاطر” يوميًا — أي تلك التي تحمل مؤشرات واضحة على كونها احتيالية. وتُفيد وثيقة أخرى تعود إلى أواخر عام 2024 أن “ميتا” تجني نحو 7 مليارات دولار من الإيرادات السنوية من هذا النوع من الإعلانات الاحتيالية وحدها.
معظم هذه العمليات الاحتيالية جاءت من مسوّقين تصرّفوا بشكل يثير الريبة إلى درجة دفعت أنظمة التحذير الداخلية في “ميتا” إلى الإشارة إليهم. غير أن الشركة لا تحظر المعلنين إلا إذا توقعت أنظمتها الآلية بنسبة لا تقل عن 95% أن هؤلاء المعلنين يرتكبون فعلاً احتياليًا، بحسب الوثائق.
أما إذا كانت الشركة أقل يقينًا — لكنها ما تزال تعتقد أن المعلن مُرجّح أن يكون محتالًا — فإن “ميتا” تقوم برفع أسعار الإعلانات عليه كعقوبة، وفقًا لما ورد في الوثائق. والفكرة من ذلك هي ردع المعلنين المشبوهين عن نشر الإعلانات.
كما تشير الوثائق إلى أن المستخدمين الذين ينقرون على الإعلانات الاحتيالية يُرجَّح أن يشاهدوا مزيدًا منها لاحقًا، بسبب نظام تخصيص الإعلانات في “ميتا”، الذي يحاول عرض الإعلانات وفقًا لاهتمامات المستخدم.
تستمد تفاصيل التقييم الذاتي السري لشركة “ميتا” من وثائق أُعدّت بين عام 2021 وهذا العام، عبر أقسام التمويل والضغط السياسي والهندسة والسلامة داخل الشركة. وتُجسّد هذه الوثائق معًا محاولة “ميتا” لقياس حجم الانتهاكات على منصاتها — إلى جانب ترددها في اتخاذ إجراءات صارمة قد تضرّ بمصالحها التجارية.
وقال سانديب أبراهام، وهو مدقّق احتيال ومحقق أمني سابق لدى “ميتا” يدير الآن شركة استشارات تُدعى Risky Business Solutions، إن قبول ميتا لإيرادات من مصادر تشتبه بأنها احتيالية يسلّط الضوء على غياب الرقابة التنظيمية على صناعة الإعلانات.
وأضاف أبراهام لرويترز:
“إذا كان المنظّمون لا يقبلون أن تجني البنوك أرباحًا من الاحتيال، فلا ينبغي لهم أن يتسامحوا مع ذلك في شركات التكنولوجيا.”
وفي بيان رسمي، قال آندي ستون، المتحدث باسم ميتا، إن الوثائق التي اطلعت عليها رويترز “تقدّم رؤية انتقائية تُحرّف نهج ميتا في التعامل مع الاحتيال والإعلانات المضللة.”
وأوضح ستون أن تقدير الشركة الداخلي بأنها ستحقق 10.1% من إيراداتها لعام 2024 من إعلانات احتيالية ومحظورة أخرى كان “تقديرًا خشنًا ومبالغًا فيه”، مضيفًا أن الشركة توصلت لاحقًا إلى أن الرقم الحقيقي أقل من ذلك، لأن التقدير الأولي شمل “عددًا كبيرًا من الإعلانات المشروعة أيضًا.” لكنه رفض تقديم رقم محدّث.
وقال ستون:
“أُجري هذا التقييم بغرض التحقق من صحة استثماراتنا المخطط لها في مجال النزاهة — بما في ذلك مكافحة الاحتيال والإعلانات المضللة — وقد قمنا بذلك بالفعل.”
وأضاف:
“نحن نحارب الاحتيال والإعلانات المضللة بشراسة لأن المستخدمين على منصاتنا لا يريدون هذا المحتوى، والمعلنون الشرعيون لا يريدونه، ونحن كذلك لا نريده.”
وتابع ستون قائلاً:
“على مدى الثمانية عشر شهرًا الماضية، خفّضنا بلاغات المستخدمين عن الإعلانات الاحتيالية عالميًا بنسبة 58%، وحتى الآن في عام 2025 أزلنا أكثر من 134 مليون قطعة من المحتوى الإعلاني الاحتيالي.”
وتُظهر بعض الوثائق أن “ميتا” تعهّدت ببذل مزيد من الجهود. إذ تنص وثيقة لعام 2024 على أن:
“لدينا أهداف طموحة لتقليل الإعلانات الاحتيالية في عام 2025.”
وتأمل الشركة في خفض هذه الإعلانات في بعض الأسواق بنسبة تصل إلى 50%. وفي أماكن أخرى، تُظهر الوثائق أن المديرين هنّأوا الموظفين على نجاح جهود تقليل الإعلانات الاحتيالية.
وفي الوقت نفسه، تُشير الوثائق إلى أن أبحاث “ميتا” الداخلية تُظهر أن منتجاتها أصبحت ركيزة أساسية في اقتصاد الاحتيال العالمي. ففي عرض تقديمي أعدّه قسم السلامة في مايو 2025، قدّرت الشركة أن منصاتها متورطة في ثلث جميع عمليات الاحتيال الناجحة في الولايات المتحدة.
كما أقرت “ميتا” في وثائق داخلية أخرى أن بعض منافسيها الرئيسيين يحققون نتائج أفضل في القضاء على الاحتيال ضمن منصاتهم.
وجاء في مراجعة داخلية أُجريت في أبريل 2025 ضمن مجتمع إلكتروني يضم محتالين يناقشون أساليبهم:
“من الأسهل الترويج للإعلانات الاحتيالية على منصات ميتا مقارنة بجوجل.”
ولم تُبيّن الوثيقة الأسباب التي أدت إلى هذا الاستنتاج.
تأتي هذه الرؤى في وقت تتزايد فيه الضغوط التنظيمية العالمية على الشركة لبذل مزيد من الجهود لحماية المستخدمين من الاحتيال عبر الإنترنت. ففي الولايات المتحدة، تحقق هيئة الأوراق المالية والبورصات (SEC) مع ميتا بشأن تشغيلها إعلانات لعمليات احتيال مالية، وفقًا للوثائق الداخلية.
وفي بريطانيا، صرّح أحد المنظمين العام الماضي أنه اكتشف أن منتجات “ميتا” كانت مرتبطة بـ54% من جميع خسائر الاحتيال المرتبطة بالمدفوعات في عام 2023 — أي أكثر من ضعف جميع المنصات الاجتماعية الأخرى مجتمعة.
ولم ترد هيئة الأوراق المالية الأميركية ولا الجهة التنظيمية البريطانية على أسئلة التقرير.
وأحال ستون وكالة رويترز إلى الإفصاحات الأخيرة التي قدمتها الشركة لهيئة الأوراق المالية الأميركية، والتي جاء فيها أن جهود الشركة لمعالجة الإعلانات غير المشروعة “تؤثر سلبًا على إيراداتنا، ونتوقع أن يؤدي استمرار تعزيز هذه الجهود إلى تأثير على إيراداتنا المستقبلية، قد يكون جوهريًا.”
تأتي الضغوط التنظيمية على “ميتا” لمكافحة الاحتيال في وقت تخوض فيه الشركة سباقًا مع المنافسين في مجال الذكاء الاصطناعي، وتنفق ما يصل إلى 72 مليار دولار هذا العام في النفقات الرأسمالية الإجمالية.
ورغم إقرارها بأن هذا الإنفاق “ضخم للغاية”، حاول الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرغ طمأنة المستثمرين بأن أعمال الإعلانات في ميتا قادرة على تمويله.
وقال زوكربيرغ في يوليو الماضي عند إعلانه أن الشركة تبني مركز بيانات في ولاية أوهايو بحجم حديقة سنترال بارك في نيويورك لدعم الذكاء الاصطناعي:
“لدينا رأس المال الكافي من أعمالنا لتمويل هذا المشروع.”
وتُظهر الوثائق الداخلية أن “ميتا” تُوازن بين تكلفة تشديد الرقابة على الإعلانات الاحتيالية وبين تكاليف الغرامات المالية التي قد تفرضها الحكومات بسبب تقصيرها في حماية المستخدمين.
وتُظهر الوثائق بوضوح أن “ميتا” تهدف إلى تقليص إيراداتها غير المشروعة مستقبلًا، لكنها تخشى أن تؤدي أي تخفيضات مفاجئة في عائدات الإعلانات الاحتيالية إلى التأثير سلبًا على توقعاتها المالية، وفقًا لوثيقة عام 2025 تناقش أثر ما يُعرف بـ”انتهاك الإيرادات” — أي الدخل المتأتي من إعلانات تخالف معايير ميتا، مثل الاحتيال والمقامرة غير القانونية والخدمات الجنسية أو المنتجات الصحية المشبوهة.
وتشير الوثائق إلى أن “ميتا” تخطط لمحاولة تقليل نسبة إيرادات فيسبوك وإنستغرام المشتقة من الإعلانات الاحتيالية.
وفي الأثناء، أقرت “ميتا” داخليًا بأن الغرامات التنظيمية بسبب الإعلانات الاحتيالية أمر محتوم، وتتوقع أن تصل العقوبات إلى مليار دولار، وفقًا لإحدى الوثائق الداخلية.
لكن وثيقة أخرى من نوفمبر 2024 تُظهر أن تلك الغرامات ستكون أقل بكثير من أرباح ميتا من الإعلانات الاحتيالية. فكل ستة أشهر، تجني الشركة 3.5 مليارات دولار فقط من الجزء الذي يحمل “مخاطر قانونية أعلى” من الإعلانات الاحتيالية، مثل تلك التي تدّعي زورًا تمثيل علامة تجارية استهلاكية أو شخصية عامة أو تُظهر مؤشرات أخرى على الخداع.
وتُضيف الوثيقة أن هذا الرقم يتجاوز بالتأكيد “تكلفة أي تسوية تنظيمية” تتعلق بالإعلانات الاحتيالية.
بدلًا من أن توافق الشركة طوعًا على تشديد الرقابة على المعلنين، تذكر الوثيقة نفسها أن قيادة الشركة قررت التحرك فقط عند وجود تهديد بإجراءات تنظيمية وشيكة.
أما ستون فقد نفى أن تكون هذه هي سياسة الشركة، مؤكدًا أن “ميتا” لا تتصرف فقط تحت الضغط التنظيمي.
من الأسهل الترويج للإعلانات الاحتيالية على منصات ميتا مقارنة بجوجل.
— مراجعة داخلية لشركة ميتا، أبريل 2025
كما تُشير الوثائق إلى أن “ميتا” فرضت قيودًا على حجم الإيرادات التي يُسمح بخسارتها عند اتخاذ إجراءات ضد المعلنين المشبوهين.
ففي النصف الأول من عام 2025، ووفقًا لوثيقة مؤرخة في فبراير، لم يُسمح للفريق المسؤول عن تدقيق المعلنين المشكوك فيهم باتخاذ إجراءات قد تُكلّف الشركة أكثر من 0.15% من إجمالي إيراداتها.
ويعادل ذلك نحو 135 مليون دولار من أصل 90 مليار دولار حققتها ميتا في النصف الأول من عام 2025.
وكتب المدير المشرف على هذه الجهود:
“دعونا نكون حذرين،” مشيرًا إلى أن هذه الخسارة المسموح بها تشمل الإعلانات الاحتيالية و”الإعلانات البريئة” التي قد تُحظر عن طريق الخطأ. وأضاف: “لدينا حدود صارمة لحماية الإيرادات.”
ورد ستون قائلًا إن نسبة 0.15% المشار إليها جاءت من وثيقة توقعات مالية وليست حدًا ثابتًا.
وفي ظل الضغوط المتزايدة لمكافحة الاحتيال على منصات “ميتا”، قدّم التنفيذيون إلى زوكربيرغ في أكتوبر 2024 خطة لوصفها بـ”النهج المعتدل” في تطبيق القوانين ضد الإعلانات الاحتيالية.
وبدلًا من حملة قمع سريعة، قررت الشركة تركيز جهودها على البلدان التي تخشى مواجهة إجراءات تنظيمية قريبة، وفقًا لوثيقة تُلخّص الاستراتيجية.
وبعد اجتماع مع الرئيس التنفيذي، قرر مسؤولو “ميتا” المكلّفون بنزاهة المنصات السعي إلى خفض نسبة الإيرادات الناتجة عن الإعلانات الاحتيالية والمقامرة غير القانونية والسلع المحظورة من 10.1% في عام 2024 إلى 7.3% بحلول نهاية عام 2025.
وتهدف الشركة إلى خفض هذه النسبة أكثر إلى 6% بنهاية 2026، ثم إلى 5.8% في عام 2027، وفقًا للمذكرة الاستراتيجية ووثائق أخرى.
ارتفاع في عمليات الاحتيال عبر الإنترنت
في عام 2022، تشير وثيقة من ذلك العام إلى أن شركة “ميتا” اكتشفت شبكة تضم مئات الحسابات التي تتظاهر بأنها تابعة لأفراد من الجيش الأمريكي المتمركزين في مناطق حرب. كانت هذه الحسابات ترسل ملايين الرسائل أسبوعياً، تحاول من خلالها استمالة مستخدمي “فيسبوك” ليخسروا أموالهم. كما أصبحت ظاهرة “الابتزاز الجنسي” (Sextortion) – التي يحصل فيها المحتالون على صور ذات طابع جنسي لمستخدم، غالباً ما يكون مراهقاً، عبر الخداع ثم يبتزونه بها – أمراً شائعاً على منصات “ميتا”. وفضلاً عن ذلك، كانت موجة من الحسابات المزيفة التي تنتحل صفة مشاهير أو تمثل علامات تجارية كبرى تخدع المستخدمين في جميع أنحاء العالم.
لكن رغم هذا الارتفاع في الاحتيال عبر الإنترنت، تشير وثيقة أخرى من عام 2022 إلى “نقص استثمار” الشركة آنذاك في أنظمة الكشف التلقائي عن الاحتيال. فقد صنّفت “ميتا” الإعلانات الاحتيالية على أنها مشكلة “منخفضة الخطورة” – معتبرة إياها تجربة سيئة للمستخدم ليس أكثر، بحسب الوثيقة.
وتُظهر الوثائق الداخلية أن “ميتا” وجهت موظفيها آنذاك للتركيز بشكل رئيسي على المحتالين الذين ينتحلون صفة المشاهير أو العلامات التجارية الكبرى. فمثل هذه “عمليات الاحتيال بانتحال الهوية” كانت تهدد بإغضاب المعلنين والشخصيات العامة، كما تشير إحدى وثائق عام 2022، وبالتالي قد تؤدي إلى تقليل تفاعل المستخدمين والإيرادات.
لكن عمليات التسريح المستمرة في “ميتا” كانت تعرقل جهود التنفيذ. إذ تشير وثيقة تخطيط للنصف الأول من عام 2023 إلى أن جميع العاملين في الفريق المسؤول عن معالجة شكاوى المعلنين المتعلقة بحقوق العلامات التجارية قد تم تسريحهم. كما كانت الشركة تكرّس مواردها بشكل مكثف لتطوير الواقع الافتراضي والذكاء الاصطناعي لدرجة أن موظفي قسم الأمان طُلب منهم تقييد استخدامهم لموارد الحوسبة الخاصة بـ”ميتا”، وأُمروا فقط بـ“إبقاء الأضواء مضاءة”.
وقال المتحدث باسم الشركة، ستون، إنه رغم حدوث تسريحات، فإن الشركة وسعت بشكل كبير عدد الموظفين الذين يتعاملون مع إعلانات الاحتيال في السنوات الأخيرة.
كما كانت “ميتا” تتجاهل الغالبية العظمى من تقارير المستخدمين حول عمليات الاحتيال، وفقاً لوثيقة من عام 2023. فبحلول ذلك العام، قدّر موظفو الأمان أن مستخدمي “فيسبوك” و”إنستغرام” كانوا يقدمون نحو 100 ألف بلاغ صحيح أسبوعياً حول محتالين يتواصلون معهم، حسب الوثيقة. لكن “ميتا” تجاهلت أو رفضت بشكل خاطئ 96٪ من تلك البلاغات.
قرر موظفو الأمان في “ميتا” تحسين الأداء. ففي المستقبل، كانت الشركة تأمل في عدم رفض أكثر من 75٪ من البلاغات الصحيحة عن الاحتيال، وفقاً لوثيقة أخرى من عام 2023.
وقالت إيرين ويست، وهي مدعية سابقة في مقاطعة سانتا كلارا تدير الآن منظمة غير ربحية لمكافحة الاحتيال، إن رد “ميتا” الافتراضي على المستخدمين الذين يبلّغون عن الاحتيال هو تجاهلهم.
وأضافت: “لا أعتقد أنني رأيت يوماً شيئاً يُزال نتيجة بلاغ مستخدم واحد.”
في أكتوبر الماضي، استيقظت مجندة في سلاح الجو الملكي الكندي لتجد نفسها مقفلة خارج حسابها على فيسبوك. كانت المجندة، التي تحدثت بشرط عدم الكشف عن هويتها بسبب وضعها العسكري، قد تعرضت للاختراق.
وسرعان ما ظهرت على حسابها صورة لبطاقة عمل مزيفة تحمل وجهها، إلى جانب النص التالي: “أنا سعيدة جداً بالإعلان أنني أصبحت معتمدة في مجال العملات المشفرة.”
قالت المجندة إنها قدمت فوراً عدة بلاغات إلى “ميتا”. ومع مرور الأسابيع دون أي استجابة، بدأ حسابها ينشر ادعاءات بأنها جنت ثروة من العملات المشفرة – بل اشترت أرضاً لبناء منزل أحلامها – وأنها تريد منح أصدقائها الفرصة ذاتها.
وأضافت أن مشرفها حاول طلب المساعدة من شرطة الخيالة الملكية الكندية، لكن قيل له إن “ميتا” لا تستجيب عادةً لتقارير الحسابات المخترقة التي يقدمها عناصر الشرطة. لذا حذّرت المجندة أصدقاءها من التفاعل مع حسابها وطلبت منهم الإبلاغ عنه لدى “ميتا” أيضاً.
وعند سؤال شرطة الخيالة الملكية عن الحادث، قالوا إنهم يرفعون بانتظام تقارير عن الانتهاكات على منصات مثل “ميتا”، لكنهم رفضوا التعليق على الحالة المحددة.
لم يحدث شيء. وبعد نحو شهر، اتصل بها مايك لافري، وهو ضابط سابق في الجيش الكندي كانت قد عملت معه قبل سنوات، ليخبرها أنه خسر 40 ألف دولار كندي (حوالي 28 ألف دولار أمريكي) بعد أن استثمر في عملية احتيال بالعملات المشفرة.
قال لافري لوكالة “رويترز” عن حسابها المخترق: “كنت أظن أنني أتحدث إلى صديقة موثوقة ذات سمعة جيدة. ولهذا السبب لم أكن حذراً.”
قالت المجندة إنها بكت عندما أخبرها لافري بما حدث. وأضافت: “كان الناس يتعرضون للأذى لأنهم يثقون بي.” وأوضحت أنها توسلت إلى أصدقائها لمواصلة الإبلاغ عن حسابها المقرصن.
“عشرات الأشخاص أبلغوا عنه، عدة مرات لكل واحد منهم”، قالت، مقدّرة أن “ميتا” تلقت أكثر من 100 بلاغ. وبحلول الوقت الذي أغلقت فيه “ميتا” حسابها أخيراً، كان أربعة زملاء عسكريين آخرين قد تعرّضوا للاحتيال، بحسب قولها.
وقال براين ميسون، المحقق في شرطة إدمنتون، إنه تمكن من تتبع 65 ألف دولار كندي من الأموال المسروقة إلى نيجيريا. لكنه أضاف لـ”رويترز” أن استرداد المال سيكون صعباً أو مستحيلاً، لأن “الأموال حُولت إلى حسابات مصرفية في نيجيريا لا يمكننا الوصول إليها.”
رفضت “ميتا” التعليق على حساب المجندة المخترق أو على ضحاياه.
كيف تراقب ميتا الاحتيال
تصف “ميتا” داخلياً مثل هذه العمليات بأنها “عضوية” (organic)، أي أنها لا تتضمن إعلانات مدفوعة على منصاتها. وتشمل هذه الاحتيالات العضوية الإعلانات المزيفة المنشورة مجاناً على “فيسبوك ماركت بليس”، وحسابات المواعدة الاحتيالية، والدجالين الذين يروّجون لعلاجات وهمية في مجموعات علاج السرطان.
ووفقاً لعرض تقديمي في ديسمبر 2024، يتعرض مستخدمو “ميتا” يومياً إلى 22 مليار محاولة احتيال عضوي، إضافة إلى 15 مليار إعلان احتيالي مدفوع يعرض للمستخدمين كل يوم.
وتتعامل “ميتا” مع الاحتيال بطريقة تفشل في رصد جزء كبير من النشاط الاحتيالي على منصاتها، كما تشير بعض الوثائق.
فبعد أن قدّمت الشرطة في سنغافورة للشركة قائمة تضم 146 مثالاً على عمليات احتيال تستهدف مستخدمي البلاد في الخريف الماضي، اكتشف موظفو “ميتا” أن 23٪ فقط منها تنتهك سياسات المنصة فعلاً. أما الـ77٪ الأخرى فـ“تنتهك روح السياسة، ولكن ليس نصها”، بحسب عرض تقديمي داخلي عن تلك التقارير.
وشملت أنشطة التسويق الخادعة التي أشار إليها شرطة سنغافورة والتي لم تتخذ “ميتا” إجراءً بشأنها عروضاً “خيالية جداً لتكون حقيقية” مثل خصم 80٪ على علامة أزياء فاخرة، وتذاكر حفلات مزيفة، وإعلانات وظائف مزيفة تدّعي أنها تابعة لشركات تكنولوجيا كبرى.
كما وثّق موظفون آخرون في قسم الأمان حالات لم تكن فيها سياسات “ميتا” بشأن الاحتيال تغطي سلوكيات سيئة بوضوح. ففي أبريل، لاحظ الموظفون أنهم اكتشفوا إعلانات احتيالية بالعملات المشفرة بقيمة 250 ألف دولار من حساب يدّعي أنه يخص رئيس وزراء كندا.
وقالت وثيقة داخلية: “السياسات الحالية لن تكتشف هذا الحساب!”
وقال ستون إن الإعلانات أُزيلت لأسباب أخرى. ولم يرد مكتب رئيس الوزراء على طلب التعليق.
قائمة “أكثر المحتالين احتيالاً” و”مزايدات العقوبة”
حتى عندما يتم ضبط المعلنين متلبسين، يمكن أن تكون القواعد متساهلة، بحسب الوثائق. فالمعلن الصغير يجب أن يتم الإبلاغ عنه ثماني مرات على الأقل لترويجه احتيالاً مالياً قبل أن تقوم “ميتا” بحظره، وفق وثيقة لعام 2024. أما المعلنون الكبار – المعروفون باسم “الحسابات عالية القيمة” – فقد يتمكن بعضهم من ارتكاب أكثر من 500 مخالفة دون أن يتم إغلاق حساباتهم، وفقاً لوثائق أخرى.
يمكن لحملات الإعلانات الاحتيالية أن تصل إلى أحجام ضخمة: أربعة منها أزالتها “ميتا” في وقت سابق من هذا العام كانت مسؤولة عن 67 مليون دولار من إيرادات الإعلانات الشهرية، حسب وثيقة اطلعت عليها “رويترز”.
ولجذب الانتباه إلى ما اعتبره تقصيراً من الشركة، بدأ أحد الموظفين هذا العام بإصدار تقارير أسبوعية تسلط الضوء على “أكثر المحتالين احتيالاً في الأسبوع”، حيث يتم تسليط الضوء على المعلن الذي تلقى أكبر عدد من شكاوى المستخدمين حول الاحتيال خلال الأسبوع.
وقد أشاد الزملاء بالمبادرة. لكن ذكر اسم المعلن في التقرير لم يكن كافياً دائماً لإغلاق حسابه. إذ وجدت “رويترز” بعد التحقق من خمسة حسابات وردت في أحد تقارير “أكثر المحتالين احتيالاً” أن حسابين منها كانا لا يزالان نشطين بعد أكثر من ستة أشهر، أحدهما كان يروّج لكازينوهات إلكترونية غير مرخّصة. وبعد أن أبلغت “رويترز” “ميتا” عن هذين الحسابين، تم إغلاقهما.
ولم تتمكن “رويترز” من الوصول إلى الكيانات التي تقف وراء تلك الحسابات.
وفي العام الماضي، طوّرت الشركة نهجاً جديداً لتقليل الإعلانات الاحتيالية مع إبقاء تكاليف الرقابة منخفضة: بدأت بفرض رسوم أعلى على المحتالين المشتبه بهم.
وللإعلان على منصات “ميتا”، يجب على النشاط التجاري أن يشارك في مزاد إلكتروني. وقبل المزايدة، تحسب أنظمة “ميتا” التلقائية احتمال أن يكون المعلن متورطاً في احتيال. وبموجب السياسة الجديدة، فإن المعلنين المشبوهين الذين لا يصلون إلى الحد الأدنى المطلوب لإزالة حساباتهم يجب أن يدفعوا أكثر للفوز في المزايدة.
وتصف وثائق من صيف العام الماضي هذه “المزايدات العقابية” بأنها حجر الزاوية في جهود “ميتا” لتقليل الاحتيال. فالمعلنون المشتبه بهم يجب أن يدفعوا أكثر، مما يقلل أرباحهم ويحد من عدد المستخدمين الذين يتعرضون لإعلاناتهم.
أما بالنسبة لـ”ميتا”، فكانت التأثيرات المالية متباينة: فبينما تبيع الشركة عدداً أقل من الإعلانات الاحتيالية، كانت تجني المزيد من المال من تلك التي تُعرض فعلاً، مما يعوّض جزءاً من الإيرادات المفقودة.
وقال ستون إن الهدف من هذا الجهد هو تقليل الإعلانات الاحتيالية الإجمالية بجعل المعلنين المشتبه بهم أقل قدرة على المنافسة في مزادات الإعلانات لدى “ميتا”.
وفي الأشهر التي تلت تنفيذ برنامج “مزايدات العقوبة”، قال ستون إن الاختبارات أظهرت انخفاضاً في عدد تقارير الاحتيال، إلى جانب انخفاض طفيف في إجمالي الإيرادات الإعلانية.
ماهر حمصي